8 (800) 234-45-52
Пн-пт: 10:00-18:00

Условия поставки

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель — Получатель/Потребитель/Заказчик (далее по тексту общее Покупатель) в т. ч. Физическое лицо или юридическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее в профессиональных целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды, не связанных с личным, семейным, домашним и подобным использованием ст. 506 ГК РФ., разместивший заказ на сайте https://emarket-pro.ru/, либо по электронной почте info@emarket-pro.ru.

Поставщик — ООО «ЭКВИП ТЕХНОЛОДЖИ» ИНН 6686098414, КПП 668601001, ОГРН, 1176658083524, Юридический адрес: 620012, г. Екатеринбург, ул. Кировградская, д. 34, офис 74.

И индивидуальный предприниматель Можайко Александр Вячеславович, ИНН 667350360279, ОГРНИП 318665800072100, Юридический адрес: 620135, г. Екатеринбург, ул. Старых Большевиков, д. 84, корпус 3, кв. 18, осуществляющие свою деятельность под торговым знаком интернет-магазином «E.Market» и реализующие товары и/или услуги, описание которых представлены на сайте Поставщика https://emarket-pro.ru/.

Интернет-магазин «E.Market» — сайт https://emarket-pro.ru/, где любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и предварительными ценами на товары, выбрать определенный способ оплаты и доставки заказов, отправить заказ по электронной почте и/или осуществить заказ на сайте.

Условия поставки — существенные условия Договора поставки (далее по тексту условия поставки) размещенные на сайте интернет-магазина https://emarket-pro.ru/.

Дистанционный способ продажи — поставка товаров по условию, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Поставщиком описанием товара, содержащимся на сайте https://emarket-pro.ru/, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром, либо образцом товара при заключении таких условий поставки.

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазине «E.Market», посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина «E.Market» в качестве образца для ознакомления.

Оферта — это предложение заключить условия поставки товара на определенных условиях Поставщика.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий поставки и оплата заказа Покупателем.

Заказ — оформленный по форме Поставщика запрос Покупателя на резервирование товаров интернет-магазина «E.Market» с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения условий поставки, и отправленный Покупателем на сайт или посредством электронной почты интернет-магазина.

Договор-счет — документ, содержащий платежные реквизиты Поставщика, по которым Покупатель осуществляет перевод денежных средств за перечисленные в счете товары, работы или услуги, с основными положениями условий поставки в счете настоящих условий поставки, и содержащий ссылку на полный перечень положений условий поставки Поставщика, размещенных на сайте интернет-магазина.

Контрагент — физическое или юридическое лицо, которое выступает одной из сторон поставки товара, услуг, работ Покупателю от Поставщика. Контрагент является Поставщиком, Подрядчиком, Производителем товаров, услуг, работ Поставщика.

Оператор — уполномоченное Поставщиком лицо, оформляющее заказы товаров в интернет-магазине.

Предварительный заказ — выражение интереса Покупателя к товарам, с описанием (технические характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться на сайте Поставщика. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной поставки указывается в счете или в тексте электронного письма Покупателю.

Самовывоз товара — самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем товара с адресов, которые указаны Поставщиком на сайте доступными для заказанного товара.

Резервирование товара – оформление заказа посредством предварительного заказа, с целью заключения условий поставки и оплаты.

Доставка — услуги по доставке заказа в города РФ или до подъезда Покупателя, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо представителю Покупателя, указанному Покупателем.

Перевозчик — транспортная компания/курьерская служба (далее по тексту общее Перевозчик) - третье лицо, осуществляющее доставку заказов в города РФ и внутри города до Покупателя, согласно заказу Покупателя.

Банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате товаров, приобретаемых у Поставщика на основании условий поставки.

Карточка товара — интерфейс сайта в отношении определенной модели товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, и (или) функциональные возможности сайта, которые позволяют оформить заказ.

Рекламная информация — информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее условия поставки, заключаемое путем акцепта, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
2.2. Заказывая, резервируя, оформляя заказ через интернет-магазин https://emarket-pro.ru/, либо через электронную почту Поставщика. Покупатель подтверждает и соглашается с условиями поставки, изложенными ниже, что все условия поставки ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
2.3. К отношениям между Покупателем и Поставщиком не применяются положения Закона «О защите прав потребителей» согласно ст. 506 ГК РФ.
2.4. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что приобретает товар исключительно в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
2.5. Наличие товара, цена товара приведена в ознакомительных целях, и не является твердой конечной стоимостью товара и может изменяться. Окончательная твердая стоимость товара, наличие товара, срок передачи Покупателю/Перевозчику указывается в Договоре-счете на оплату или по средствам электронного письма на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.
2.6. Поставщик оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия поставки, в том числе цены на товар, наличие товара, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях поставки, размещенных на сайте без предварительного уведомления Покупателя.
2.7. При оформлении заказа, исполнения условий поставки сторонами допускается обмениваться информацией и документами друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, мессенджеры, телефонные звонки, электронный документооборот.
2.8. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, условия, уведомления, соглашения о неразглашении информации, Счет, Унифицированный передаточный документ, Электронный кассовый чек и другие документы, предоставленные в электронном виде по электронной почте или по электронному документообороту, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией и первичных отгрузочных документов. Уведомления и документы, переданные таким образом, имеют юридическую силу оригиналов.
2.9. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право - и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения условий поставки.
2.10. Поставщик освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных и непредотвратимых условий, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить. Объективная невозможность исполнения, которая наступила после возникновения обязательства согласно статье 401 ГК РФ, и статьи 451 ГК РФ.
2.11. Стороны признают, что Поставщик считается исполнившим свои обязательства по поставке заказа надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные при оформлении заказа.
2.12. Поставщик не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров Покупателем.
2.13. Поставщик не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие действий Третьих лиц/Перевозчика.
2.14. Поставщик не несет ответственность перед Покупателем за сроки доставки Перевозчиком, стоимость доставки и иные услуги Перевозчиком.
2.15. Минимальная сумма для оформления заказа в интернет-магазине составляет 1000 рублей.
2.16. Оплата заказа производится Покупателем путем 100% (сто процентов) предварительной оплаты заказа.
2.17. Факт оплаты товаров/услуг от Поставщика Покупателем, считается акцептом Покупателя условий поставки (ст. 433 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ).
2.18. Информация о наличие товара, срока доставки товара размещены в карточке товара и на странице оформления заказа интернет-магазина Поставщика https://emarket-pro.ru/.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ товаров на сайте интернет-магазина.

3.1.1. Размещение заказа происходит путем нажатия в карточке товара кнопки «Добавить в корзину».
3.1.1.1. Перейти в корзину
3.1.1.2. Оформить заказ
3.1.2. Покупатель выбирает город и способ получения заказа:
3.1.2.1. Самовывоз – Покупатель может выбрать пункт выдачи заказов Поставщика для самовывоза из предложенных Поставщиком;
3.1.2.2. Доставка – до терминала/пункта выдачи Перевозчика, до подъезда Покупателя. Покупатель выбирает способ доставки из предложенных Поставщиком;
3.1.3. Покупатель вносит информацию о Покупателе/Получателе заказа: ФИО, сотовый номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты организации.
3.1.4. Покупатель выбирает способ оплаты заказа:
3.1.4.1 Выставить счет - безналичный перевод между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями (комиссия не взимается);
3.1.4.2. Банковская карта - online оплата банковской картой;
3.1.5. На последней стадии Покупатель соглашается с условиями поставки и обработки персональных данных, ставит галочку и нажимает кнопку оформить заказ.
3.1.6. После оформления заказа, Покупателю отправляется уведомление на электронную почту об предварительном оформлении и номере заказа.
3.1.7. Покупатель ожидает подтверждения заказа оператором интернет-магазина по электронной почте о стоимости товара, о наличие товара, о сроках поставки.
3.1.8. Оператор ответным письмом в течение рабочего дня уведомляет Покупателя о стоимости товара, о наличие товара, о сроках поставки заказа.
3.1.9. В случае подтверждения/согласия Покупателя с условиями поставки, он уведомляет ответным письмом по электронной почте Поставщика.
3.1.10. Оператором высылается на электронную почту Покупателя Договор-счет на оплату заказа.

3.2. Заказ товаров по электронной почте.

3.2.1. По средствам электронного письма указанному на сайте Поставщика, Покупатель отправляет запрос на товар оператору Поставщика.
3.2.2. Оператор ответным письмом в течение рабочего дня уведомляет Покупателя о стоимости товара, о наличие товара, о сроках поставки заказа.
3.2.3. В случае подтверждения/согласия Покупателя с условиями поставки, он уведомляет ответным письмом по электронной почте Поставщика.
3.2.4. Покупатель выбирает способ получения заказа из предложенного оператором на выбор:
3.2.4.1. Самовывоз – Покупатель может выбрать склад/пункт выдачи заказов Поставщика для самовывоза из предложенных Поставщиком;
3.2.4.2. Доставка – до терминала/пункта выдачи, до двери Перевозчиком в города РФ. Покупатель выбирает Перевозчика и пункт выдачи из предложенных Поставщиком;
3.2.5. Покупатель выбирает способ оплаты товара:
3.2.5.1 Выставить счет - безналичный перевод между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями;
3.2.5.2. Банковская карта - online оплата банковской картой;
3.2.6. Оператор запрашивает информацию о Покупателе/Получателе заказа: ФИО, сотовый номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты организации.
3.2.7. Оператором высылается на электронную почту Покупателя номер заказа, Договор-счет на оплату заказа.
3.3. В случае не подтверждения заказа Покупателем, Поставщик вправе аннулировать его в день его оформления и уведомить об этом Покупателя по электронной почте.
3.4. В случае не подтверждения части заказа Покупателем, Поставщик вправе аннулировать часть заказа в день его оформления и уведомить об этом Покупателя по электронной почте и подтвердить заказ частично.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Ознакомительная цена товара указывается в карточке товара в интернет-магазине.
4.2. Цена товара указывается и производиться в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.3. Цена не является твердой конечной стоимостью товара и может изменяться.
4.4. Окончательная твердая стоимость товара указывается в Договоре-счете на оплату, либо на странице при оплате банковской картой на сайте Сбербанка.
4.5. По оплаченным заказам и выставленным счетам со сроком оплаты, цена на товар изменению не подлежит.
4.6. Если оплата заказа не произойдёт в указанный срок, счет на оплату аннулируются и товар снимается с резерва.
4.7. Оплата заказа может производиться одним из следующих способов по выбору Покупателя:

4.7.1. Выставить счет - Покупателю высылается на электронную почту Договор-счет на оплату с банковскими реквизитами Поставщика по безналичной оплате заказа, со сроком оплаты заказа и резерва товара, указанным в Договоре-счете на оплату;

4.7.2. Банковская карта - оплата заказа банковской картой производиться на сайте Альфа Банк. Оплата происходит с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз Альфа Банк. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Альфа Банк. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

4.7.3. После оплаты банковской картой Покупателю высылается электронный чек на указанный адрес электронной почты.

4.8. Доступные способы оплаты указывается на странице интернет-магазина Поставщика по адресу https://emarket-pro.ru/oplata/

4.9. После оплаты заказа Покупателю на указанный адрес электронной почты высылается уведомление об оплате заказа.

4.10. Поставщик не несет ответственности за некорректно предоставленные Покупателем данные.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗА

5.1. Покупатель вправе изменить/отменить заказ до его передачи Покупателю/Перевозчику в личном кабинете на сайте/по электронной почте Поставщика.
5.2. Покупатель не вправе изменить/отменить заказ после его передачи Покупателю/Перевозчику с подтверждением экспедиторской расписки или трэк номера Перевозчика.
5.3. Покупатель не вправе изменить/отменить заказ после оплаты, являющийся индивидуальной заказной позицией.
5.4. В случае отсутствия заказанных товаров у Поставщика, изменений срока поставки заказа, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Поставщик вправе аннулировать указанный товар из заказа Покупателя до оплаты заказа и уведомить об этом Покупателя по электронной почте.
5.5. В случае отсутствия заказанных товаров у Поставщика, изменений срока поставки заказа, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, после оплаты заказа Покупателем, Поставщик уведомляет Покупателя о переносе поставки/доставки товара. Либо предлагает аналог заказанного товара Покупателю и заключает с ним индивидуальное дополнительное соглашения об изменении условий поставки для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Либо осуществляет возврат уплаченных Покупателем за товар денежных средств.
5.6. При отмене оплаченного заказа полностью/частично по вине Покупателя после передачи Перевозчику для доставки и до его передачи Покупателю, Поставщик должен возвратить сумму товара, уплаченную Покупателем в соответствии с настоящими условиями поставки, за исключением расходов Поставщика на доставку заказа Покупателю.
5.7. При отмене оплаченного заказа полностью/частично до его передачи Покупателю/Перевозчику для доставки, Поставщик должен возвратить полную сумму товара, уплаченную Покупателем в соответствии с настоящими условиями поставки.
5.8. В случае отмены оплаченного заказа полностью/частично согласно п. 5.6, сумму стоимости аннулированного товара, Поставщик обязуется вернуть Покупателю денежные средства в течение 10 (десять) рабочих дней после возврата и передачи товара Поставщику.
5.9. В случае отмены оплаченного заказа полностью/частично согласно п. 5.7, сумму стоимости аннулированного товара, Поставщик обязуется вернуть Покупателю денежные средства в течение 10 (десять) рабочих дней со дня обращения о возврате денежных средств.
5.10. Стороны признают, что к правоотношениям, возникшим из Условий поставки, положения п. 1. ст. 317.1 ГК РФ не применяются.

6. ПЕРЕДАЧА/ПРИЕМ И ДОСТАВКА ЗАКАЗА

6.1. Срок поставки/доставки заказа Покупателю определяется Поставщиком в одностороннем порядке при оформлении заказа на странице интернет-магазина Поставщика или сообщается Покупателю путем указания срока поставки в Договоре-счете на оплату, либо по электронной почте Покупателю.
6.2. Срок бесплатного хранения оплаченного заказа Покупателем на складе Поставщика не более 15 (пятнадцать) календарных дней со дня уведомления Покупателю о поступлении заказа на склад Поставщика.
6.3. Поставщик вправе передать Покупателю/Перевозчику заказ напрямую со склада Контрагента Поставщика. При этом все сканы сопроводительных документов - Универсальный передаточный документ и другие документы высылаются по электронной почте, или по средствам электронного документооборота Покупателю. Оригиналы документов по запросу Покупателя отправляются почтой на юридический адрес Покупателя.
6.4. В случае передачи заказа Покупателю через Перевозчика со склада Контрагента Поставщика, отправителем заказа в экспедиторской расписке Перевозчика, либо в других документах указывается Контрагент Поставщика.
6.5. Получение заказа может производиться одним из следующих способов по выбору Покупателя:
6.6. Самовывоз:
6.6.1. Выдача заказа путем самовывоза осуществляется из предложенных Поставщиком пунктов выдачи заказов при оформлении заказа.
6.6.2. О готовности заказа к самовывозу Поставщик уведомляет Покупателя по электронной почте.
6.6.3. При получении заказа Покупатель обязан предъявить личный паспорт гражданина, либо доверенность на третье лицо от Покупателя указав все необходимые для получения заказа данные в доверенности.
6.6.4. При получении заказа Покупатель обязан произвести действия по приему товара указанные в пункте 6.8 и 6.9 настоящих условий поставки.
6.7. Доставка:
6.7.1. Покупатель выбирает способ доставки - Перевозчика и терминал/пункт выдачи Перевозчика при оформлении заказа из предложенных Поставщиком.
6.7.2. Доставка заказа со склада Поставщика/Контрагента Поставщика до терминала отправления Перевозчика - Деловые линии, ПЭК, Мейджик Транс осуществляются силами Перевозчика и за счет Поставщика, во всех иных случаях силами Покупателя/Перевозчика и за счет Покупателя.
6.7.3. Доставка заказа со склада Поставщика/Контрагента Поставщика до пункта выдачи Перевозчика СДЭК, а также доставка заказа до двери Покупателя, и во всех иных случаях осуществляется силами Покупателя/Перевозчика и за счет Покупателя.
6.7.4. Ориентировочная стоимость доставки, срок доставки заказа Перевозчиками рассчитывается в карточке товара и на странице оформления заказа на сайте интернет-магазина Поставщика. Срок доставки, стоимость услуг доставки приведены в ознакомительных целях и не включаются в общий счет на оплату заказа, и оплачивается Покупателем Перевозчику согласно тарифам Перевозчика.
6.7.5. Поставщик вправе включить услугу бесплатной доставки, а также стоимость доставки Перевозчика в счет на оплату заказа и ее стоимость оплачивается Покупателем Поставщику.
6.7.6. Перевозчик при приеме заказа от Поставщика/Контрагента Поставщика осматривает целостность упаковки заказа, количество мест и фиксирует в акте приема товара/экспедиторской расписке состояние целостности упаковки, количество мест.
6.7.7. О передаче заказа Перевозчику, Поставщик уведомляет Покупателя по электронной почте с вложением скана Универсального передаточного документа от Поставщика.
6.8. При получении заказа от Поставщика/Перевозчика/Контрагента Поставщика, Покупатель обязан проверить внешний вид, целостность упаковки, комплектность, наличие гарантийного талона, паспорта или инструкции товара, ассортимент согласно ст. 513 ГК РФ.
6.9. При получении товара соответствующему внешнему виду, целостности упаковки, количества, комплектности, ассортимента Покупатель обязан принять товар надлежащего качества и подписать Универсальный передаточный документ от Поставщика, либо документ, выданный от Перевозчика/Контрагента Поставщика согласно ст. 484 ГК РФ, ст. 513 ГК РФ. Один экземпляр передается Покупателю, второй экземпляр остается у Поставщика/Перевозчика/Контрагента Поставщика.
6.10. При получении заказа и наличии внешних дефектов, нарушения целостности упаковки, количества, комплектности, ассортимента Покупатель вправе не принимать товар ненадлежащего качества и не подписывать документы по приёмке товара от Поставщика/Перевозчика/Контрагента Поставщика.
6.11. Со следующего дня после приема товара Покупателем от Поставщика/Перевозчика/Контрагента Поставщика. Претензии по внешнему виду, целостности упаковки, количеству, комплектности, ассортименту не принимаются от Покупателя к Поставщику.
6.12. Право собственности на товар, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Покупателю в момент приема-передачи товара Покупателю/Перевозчику от Поставщика/Контрагента Поставщика. С этого момента обязательства Поставщика считаются исполненными и являются подтверждением факта поставки товара Покупателю согласно ст. 458, п.2. ГК РФ. Датой поставки товара Покупателю в документах считается дата передачи товара Покупателю/Перевозчику.
6.13. В случае принятия товара Покупателем и не подписания УПД Поставщика, либо документа Перевозчика со стороны Покупателя, Поставщик считается исполнившим свои обязательства по условиям поставки Покупателю и являются подтверждением факта поставки товара надлежащего качества Покупателю.
6.14. Разгрузочные работы, распаковка, вывоз упаковки, подключение, монтаж, пусконаладочные работы товара и иные услуги осуществляются силами Покупателя и за счет Покупателя.

7. ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Товара надлежащего качества:

Под товаром надлежащего качества понимается состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные действующим законодательством или условиям поставки, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для Покупателя и качество которого соответствует условиям поставки.
Юридические лица или Индивидуальные предприниматели не в праве обменять или вернуть товар надлежащего качества, если это не предусмотрено в Договоре поставки. Между данными лицами правоотношения регулируются Договором поставки и законами ГК РФ, и не подпадают под Закон о защите прав потребителей (ст. 506 ГК РФ).
Физическое лицо в праве обменять или вернуть товар надлежащего качества, в течение 7 дней со дня получения товара (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей), за исключением перечня товаров приведенных в п.7.2.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
7.2. Не подлежит возврату и обмену товары:
  • перечень товаров утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55;
  • перечень технически сложных товаров утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924;
  • товар имеет следы эксплуатации или «нетоварный вид» (повреждена/испачкана упаковка, видны следы использования, установки, сколы, царапины и т.д.);
  • товар произведенный под заказ с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно Покупателем. 

7.3. Товар ненадлежащего качества: 

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не является неисправностью или не функциональностью товара. 
7.4. Товар ненадлежащего качества обмену и возврату подлежит, если:
  • товар не соответствует ассортименту (п.3 ст.468 ГК РФ);
  • товар не соответствует качеству (п.2 ст.475 ГК РФ);
  • товар не соответствует комплекту (п.2 ст.480 ГК РФ);
  • товар не соответствует установленной таре (ст. 482 ГК РФ); 

8. ГАРАНТИЯ ТОВАРА 

8.1. По товарам, на которые устанавливается гарантийный срок, гарантия качества действует согласно паспорту товара, либо гарантийному листу от Производителя. Данный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю/Перевозчику от Поставщика.
8.2. По товарам, на которые Поставщиком установлена и действует гарантия качества, Поставщик несет ответственность только за те недостатки, которые обнаружены в пределах гарантийного срока, гарантийного случая и которые возникли не вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации товаром, правил его хранения и транспортировки, действий третьих лиц, действия непреодолимой силы.
8.3. Покупатель привлекает сервисную организацию/сервисный центр для диагностики и выявления дефекта товара, ремонта товара, монтажа и пусконаладочных работ, регламентированного сервисного обслуживания товара.
8.4. При выявления гарантийного случая или некачественного товара, рекламация должна быть направлена Покупателем в письменной форме, с актом диагностики товара (акт выявления дефекта, недостатков, неисправности товара) от сервисной организации/сервисного центра с приложением фотографического подтверждения дефекта товара, шильдика товара, целостности внешнего вида товара со всех сторон, в срок не более 5 (пяти) рабочих дней со дня обнаружения гарантийного случая.
8.5. Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 5 (пять) рабочих дней со дня подачи рекламации Покупателем по электронной почте Поставщику.
8.6. В случае признания гарантийного случая Поставщик обязан в согласованные с Покупателем сроки предоставить необходимые запасные части Покупателю, либо Перевозчику для доставки их и за счет Поставщика. О сроках поставки запасных частей Покупатель извещается дополнительно по электронной почте.
8.7. В случае возникновения спора относительно гарантии, наличия недостатков, причин возникновения недостатков, любая из сторон вправе привлечь независимую экспертную организацию. При этом этой стороной должно быть обеспечено участие другой стороны в данной экспертизе: другая сторона должна быть извещена о времени и месте проведения такой экспертизы.
8.8. Условия гарантийного случая и процедура обращения по гарантийному случаю приведена на сайте интернет-магазина по адресу: https://emarket-pro.ru/garantiya-na-tovar/

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. В случае оплаты товара Покупателем по реквизитам Поставщика, без выставления счета на оплату Поставщиком, без подтверждения заказа Оператором Поставщика, Поставщик вправе в одностороннем порядке установить для себя приемлемый срок поставки товара Покупателю, либо отказать в поставке товара.
9.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный информационный характер. Производители товаров вправе вносить изменения в технические характеристики, внешний вид и комплектацию товаров без предварительного уведомления. Информация о характеристиках товара, комплектности, гарантии, месте изготовления товара указывается в инструкции, паспорте, либо на упаковке товара и его шильдике. Покупатель может также получить информацию до момента заключения условий поставки при обращении оператору интернет-магазина.
9.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью Поставщика и/или его Контрагентов.
9.4. Покупатель подтверждает, что обладает всей необходимой информацией о товаре, о его технических характеристиках, комплектности, упаковки, гарантии на товар, технической документации на товар.
9.5. Покупатель подтверждает, что уведомлен о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
9.6. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в заказы или получение дополнительных привилегий при заказе, если иное не оговорено непосредственно в условиях проводимой акции.
9.7. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Поставщику и изменить регистрационные данные в разделе «Личный кабинет».
9.8. Оформляя заказ на сайте Покупатель, признает и подтверждает, что в случае необходимости Поставщик для достижения целей доставки вправе предоставлять персональные данные покупателя Третьим лицам/Перевозчику, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки. Такие лица имеют право на обработку персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных.
9.9. Недействительность какого-либо положения в настоящих условий поставки не влечет за собой недействительность остальных положений в условиях поставки.
9.10. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Поставщика после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Поставщиком на следующий рабочий день.
9.11. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес электронной почты info@emarket-pro.ru
9.12. В случае отказа в удовлетворении претензии либо не получения ответа на претензию в течение 10 (десять) рабочих дней, Сторона, направившая претензию, вправе обратиться в Арбитражный суд Свердловской области. Не получение ответа на претензию в срок, предусмотренный настоящим пунктом, рассматривается как непризнание претензии.