Сервисный центр

Сервисное обслуживание оборудования

Ежемесячная или гибкая на Ваше усмотрение сервисное обслуживание оборудования на гибких, выгодных условиях. Квалифицированные инженеры сервисного центра берут на себя ответственность в части поддержки оборудования на вашем объекте в технически исправном состоянии, начиная с момента ввода оборудования в эксплуатацию, гарантийное и постгарантийное техническое обслуживание на протяжении всего срока его службы. Стоимость технического обслуживания устанавливается в индивидуальном порядке в зависимости от количества единиц оборудования, от типа оборудования, периодичностью проведения технического обслуживания.

• Регулярный технический осмотр и проверка работоспособности;
• Диагностика и ремонт неисправного оборудования и деталей;
• Осмотр съемных узлов и механизмов;
• Проверка состояния нагревательных элементов, соленоидных клапанов, датчиков уровня и т.п.;
• Проверка работы программных устройств;
• Осмотр на наличие внешних механических повреждений проводов, проверка надежности заземления;
• Осмотр ножей, дисков и решеток;
• Контроль надежности крепления термостатов, сигнальной арматуры, дверей и облицовки;
• Проверка и очистка от накипи, грязи и т.п.;
• Проверка холодильных агрегатов, фреона, фильтров, оттаивателей, испарителей;
• Диагностика работоспособности наливных устройств.

Монтаж и пусконаладочные работы

Профессиональный монтаж и пусконаладочные работы для оборудование – это обязательное требование для начала успешной и безопасной эксплуатации оборудования на пищевом производстве. Любое оборудование должно быть правильно собрано, установлено, подключено и запущено в работу – только так можно гарантировать правильную работу оборудования, а главное качество выпускаемой продукции. Оборудование является технически сложным товаром, и каждая модель имеет свои особенности подключения и пользования. В руководстве по эксплуатации можно найти его характеристики и рекомендации по работе, но только опытные специалисты могут провести его грамотное подключение и настройку для работы. 

• Оборудование для ресторана
• Оборудование для пекарни
• Оборудование для кафе
• Оборудование для пиццерии
• Оборудование для столовой
• Оборудование для магазина
• Оборудование для бара
• Оборудование для мясопереработки
• Оборудование для фастфуда
• Оборудование для кондитерской

Наш сервис работает следующим образом

В нашем сервисе существует 3 формы заявок

В заявке необходимо указать следующую общую информацию:

• Наименование и ИНН вашей организации;
• ФИО и контактная информация;
• Наименование, модель, количество единиц неисправного оборудования;
• Краткое описание неисправности;
• Указать, есть ли необходимость в приезде инженера к вам на объект, или вы сами можете доставить неисправное оборудование в наш сервисный центр;
• Если, есть необходимость в вызове инженера, то необходимо указать адрес и часы работы вашего заведения.

1. В случае гарантийного ремонта, к заявке необходимо приложить следующие скан-копии:

• Товарная накладная или кассовый чек от нашего магазина;
• Гарантийный талон при наличии;
• Акт пуско-наладочных работ для оборудования 380В;
• Фотография шильдика неисправного оборудования.

2. В случае негарантийного ремонта, к заявке необходимо приложить следующие скан-копии:

• Фотография шильдика неисправного оборудования;

3. В случае сервисного обслуживания или монтажа, к заявке необходимо приложить следующие:

• Список оборудования;
• Фотографии шильдика оборудования.

Заполненную заявку с приложениями необходимо прислать менеджеру службы сервиса по электронному адресу: info@emarket-pro.ru

  После получения заявки наши сотрудники с вами свяжутся и уточнят все необходимые детали.

  Сроки работ составляют: 1-7 дней в зависимости от сложности работ, либо поломки и наличия запасных частей.

  Услуги по гарантийному ремонту оказываются только для оборудования, приобретенного в нашем магазине.

Цены и условия на основные услуги

При выезди специалиста на объект Заказчика:

• Выезд специалиста (без диагностики и ремонта) в пределах г. Екатеринбурга — 700 руб.;
• Диагностика оборудования специалистом в пределах г. Екатеринбурга — от 800 до 1500 руб.;
• Транспортно-логистические услуги (только забор товара в сервисный центр) — 1000 руб.;
• Точная стоимость ремонта и запчастей (при необходимости) устанавливаются после диагностики оборудования;
• В случае установления гарантийного случая: не оплачиваются услуги диагностики, ремонта, запчасти, оплачивается только выезд специалиста;
• В случае установления негарантийного случая: оплачиваются услуги выезда специалиста и диагностики оборудования;
• В случае согласия на ремонт после диагностики: оплачиваются услуги ремонта оборудования, запчасти (при необходимости);
• В случае отказа от ремонта после диагностики: оплачиваются услуги выезда специалиста и диагностики оборудования;
• В случае ложного вызова специалиста: оплачивается только услуга выезда специалиста;